Синдром, що межує з хворобою

Професійне вигорання – поширене та актуальне явище у сучасному світі. Під час війни, розпочатої кремлівськими орками, кількість випадків профвигорання, що належать до психосоціальних ризиків, помітно зросла, і його вплив на фізичний, емоційний і психічний стан українських працівників значно посилився.

Що таке професійне вигорання, його симптоми, причини, ознаки та наслідки, які є стратегії щодо запобігання йому, як віднайти сили та ресурси для виходу зі стану вигорання і відновлення ментального здоров’я… Про все це учасникам вебінару «Профілактика вигорання: Стратегії запобігання та відновлення ментального здоров’я» розповіли тренери Ольга Нестерова, кандидатка педагогічних наук, доцентка, завідувачка кафедри філософії та педагогіки НТУ «Дніпровська політехніка», та Анна Дементьєва, інженерка з охорони праці Shneider Electric, членкиня робочої групи ESOSH з керування ментальним здоров’ям. 

Захід з циклу вебінарів на тему «Ментальне здоров’я. Час турбуватися про себе» організували редакція журналу «Охорона праці» та Європейське співтовариство з охорони праці (ESOSH). Головна мета проєкту – сприяти зменшенню впливу війни на психічне здоров’я працівників та надати дієві інструменти впровадження на підприємстві ефективної системи психосоціальної підтримки персоналу. 

Згідно з Міжнародною статистичною класифікацією хвороб і проблем, пов’язаних зі здоров’ям (МКХ), професійне вигорання, як зазначила Ольга Нестерова, не вважається хворобою. Водночас у 2019 р. ВООЗ внесла поняття «вигорання» у каталог МКХ як «синдром, що виникає внаслідок хронічного стресу на робочому місці, з яким не вдається впоратися». Такий стан, пов’язаний з роботою, його значення та вплив на здоров’я не слід недооцінювати. Професійне вигорання визначають як емоційне, фізичне та психологічне виснаження, спричинене тривалим стресом або надмірним навантаженням на роботі. Це не просто втома після складного дня, це стан, коли людина більше не відчуває задоволення від своєї роботи та не має енергії її виконувати. 

Попри те що профвигорання визначається як синдром, воно межує із хворобою, якщо людина внаслідок нього не в змозі працювати. Утім основним діагнозом у цьому випадку все одно буде один із психічних розладів, наприклад, стан депресії, розлад адаптації, стрес-реакція тощо. У такому разі вигорання може бути визначене як додатковий діагноз, а активне лікування призначене для основного розладу. Підбирається воно індивідуально і може містити, для прикладу, стрес-менеджмент,  медикаментозне лікування або психотерапію, одночасно не менш важливим є здоровий сон.

Вчасно виявити, щоб запобігти

Добра новина в тому, що стану вигорання можна запобігти, якщо вчасно звернути увагу на ознаки його появи у працівника. Важливо розуміти, що синдром загрожує не всім і великою мірою залежить від особистісних характеристик людини та чинників, що виникають на роботі. Найбільш схильні до профвигорання керівники, медичні та соціальні працівники, менеджери з продажу, консультанти, викладачі, поліціянти, інші працівники, діяльність яких передбачає активне спілкування та взаємодію з великою кількістю часто незнайомих людей. 

Ризикують опинитися у цьому стані також люди, які потрапили в нові важкі обставини; балансують між сім’єю та роботою; живуть у страху втратити роботу або не знайти нову через свій вік чи невпевненість у власних силах; на яких покладено великі очікування та відповідальність. 

Перші прояви стану вигорання спеціалісти (психолог, фахівець з охорони праці чи кадрової служби) можуть виявити під час спілкування із працівником. Щоправда, іноді, навела Ольга Нестерова приклад з життя, за розмовами випивається не одна чашка кави, бо, щоб з’ясувати, що відбувається, спілкуватися доводиться з багатьма службами і співробітниками підприємства. 
Як зрозуміти, що людина «перегоріла», що це не просто втома чи стрес? Синдром профвигорання не трапляється раптом, він розвивається поступово та може досягти піку, коли негативних емоцій накопичилося надміру. Визначити вигорання можна за психофізичними та соціально-психологічними ознаками.

Використовуйте чек-лист творчо

Спілкування наживо – чи не найбільш ефективний спосіб виявити симптоми вигорання на ранній стадії. Водночас дієвими методами є також дослідження, опитування, анкетування, чек-лист (контрольний список). Для прикладу, можна застосувати розроблений фахівцями проєкту MH4U (Mental Health For Ukraine) чек-лист зі списком запитань, відповіді на які допоможуть розібратися в ситуації.

Чек-лист 

• Ви стали цинічним чи критичним на роботі? 
• Ви «тягнете» себе на роботу і вам складно почати?
• Вас стали дратувати колеги чи клієнти?
• Вам не вистачає енергії, щоб бути стабільно продуктивним на роботі?
• Вам важко зосередитися?
• Ваші досягнення не приносять вам задоволення?
• Ви відчуваєте розчарування у своїй роботі?
• Ви використовуєте їжу, наркотики чи алкоголь, щоб почуватися краще?
• Чи змінився ваш сон (без урахування постійних обстрілів і прильотів)?
• Вас турбують незрозумілі головні болі, проблеми зі шлунком, кишківником або інші фізичні симптоми?

Чек-листом можна скористатися для самотестування, трансформувати його для бесіди із працівником або для неголоволомного анкетування персоналу, що не потребує багато часу, проте є достатньо результативним. Одно слово, проявляйте творчий підхід і винахідливість. 

Які основні причини професійного вигорання?

• Надмірне навантаження. Постійні дедлайни, великі обсяги роботи, стреси на роботі, яких і так забагато через війну, спричиняють перевтому.
• Завищений рівень вимог. Перфекціонізм (прагнення людини до ідеалу та бездоганності), надмірні очікування керівника від працівника призводять до невпевненості у здібностях, знижують його самооцінку та бажання працювати.
• Нечіткі обов’язки, невизначеність цілей. Нерозуміння своїх завдань або ролі у команді, непоінформованість щодо місії та пріоритетів компанії посилюють почуття відстороненості, пасивності та байдужості.
• Монотонність. Рутинні завдання без можливості розвитку чи творчості виснажують емоційно.
• Середовище, яке не підтримує. Відсутність підтримки з боку колег або керівника, брак уваги, стимулів, бонусів збільшують ризик вигорання.
• Нерівновага між роботою та особистим життям. Постійна зайнятість без часу на відпочинок та особисті інтереси призводить до втрати балансу.

Звичайно, причин може бути значно більше. У цьому переліку – лише узагальнені, ті, що лежать на поверхні та з якими принаймні можна впоратися. Водночас є чимало персональних, особистісних більш складних причин, з якими слід працювати індивідуально. 

Якими можуть бути наслідки вигорання? Власне, про це можна здогадатися, ознайомившись з контрольними питаннями у чек-листі. Це погіршення фізичного здоров’я, порушення сну, набуття нездорових звичок, емоційне виснаження, втрата мотивації, почуття безсилля, невдоволення життям і роботою, виникнення конфліктів у відносинах з колегами, погіршення робочого клімату тощо.

Oleksandr Fandeev
A syndrome bordering on illness
Professional burnout is a widespread and relevant phenomenon in today's world. During the war started by the Kremlin orcs, the number of cases of professional burnout, which is classified as a psychosocial risk, has increased significantly, and its impact on the physical, emotional, and mental state of Ukrainian workers has intensified considerably.

What is professional burnout, its symptoms, causes, signs, and consequences, what are the strategies for preventing it, how to find the strength and resources to overcome burnout and restore mental health... All this was discussed with the participants of the webinar “Burnout Prevention: Strategies for Prevention and Mental Health Recovery” by trainers Olga Nesterova, Candidate of Pedagogical Sciences, Associate Professor, Head of the Department of Philosophy and Pedagogy at Dnipro Polytechnic National Technical University, and Anna Dementieva, occupational safety engineer at Shneider Electric and member of the ESOSH working group on mental health management.

Статтю повністю читайте в Журналі "Охорона праці" № 7/2025 або КАБІНЕТІ ОХОРОНИ ПРАЦІ.